O Internecie, oprogramowaniu oraz moich własnych małych projektach...
Blog > Komentarze do wpisu

Belką w użytkownika, czyli o bolączkach zmian słów kilka

Wprowadzanie nowych funkcji do serwisu, to moment, często brutalnego, zderzenia koncepcji jego autorów oraz oczekiwań użytkowników. Jak wiemy, przyzwyczajenie jest drugą naturą człowieka i nawet najlepiej przygotowane funkcje potrafią spotkać się z murem niechęci. Kiedy więc jesteśmy skłonni przeboleć początkowe niedogodności?

Nie trzeba być jasnowidzem, aby domyśleć się, że do napisania tego tekstu skłoniła mnie burza wokół nowej "belki" bloksa. Jest to już któraś z kolei szeroko krytykowaną modyfikację na tej platformie. Również i u mnie wywołała ona mieszane uczucia, choć nie posunąłem się do tak radykalnych kroków jak eskey.

Szlak mnie trafia gdy...

Mimo wszystko zamieszanie z nową belką jest dobrym przykładem bardzo irytujących sytuacji przy wprowadzaniu zmian. W moim przypadku najbardziej niepożądanymi są dwie sytuacje:

  • Dość istotne zmiany w interfejsie lub ergonomii są wprowadzana znienacka i tutaj nie ma przebacz. Przykładem takiej zmiany było przeniesienie na górę panelu konfiguracyjnego w serwisie Netvibes (bolało przez chwilę).
  • Nowości ograniczają funkcjonalność innych elementów. Tutaj oberwie się bloksowej funkcji dzielenia wpisów, która po wprowadzeniu powodowała niewłaściwe wyświetlanie notek w RSSach, a i teraz napsuje krwi chcącym korzystać z API serwisu.

Mniej boli gdy...

Zawsze można jednak osłodzić nieco użytkownikom wprowadzane zmiany, np przez:

  • Wcześniejsze powiadomienie - to dla mnie podstawa i znak, że autorzy nie mają mnie w ... wiecie gdzie ;). O dziwo wysłanie prostego maila z kilkoma zdaniami stanowi bardzo duży problem dla wielu serwisów.
  • Możliwość samodzielnego włączenia (choćby w okresie przejściowym) nowej funkcji. Żeby było równo to i bloksa pochwalę, bo tak było z nowymi szablonami HTML (zmodyfikowany kod pod wyszukiwarki). Chociaż nie wyobrażam sobie co by było w innym przypadku (aż strach się bać).
  • Wcześniejsze upublicznienie wersji testowych nowych rozwiązań. Daje to czas na zgłoszenie uwag przez użytkowników i wniesienie zawczasu najistotniejszych poprawek. Google Labs jest tutaj bardzo dobrym wzorem.

To byłyby rzeczy najistotniejsze dla mnie, a jak będzie w waszym przypadku? Macie jakieś przykłady warte pochwalenia/napiętnowania?

wtorek, 17 lutego 2009, s.z.y.m.o.n
TrackBack
TrackBack w tym blogu jest moderowany. TrackBack URL do notki:
Komentarze
2009/02/27 04:52:49
"Nowości ograniczają funkcjonalność innych elementów" - blogerzy narzekali na forum, że po wprowadzeniu belki przestały im działać liczniki na blogach. U mnie właśnie przestało działać Twoje dzieło, które tak bardzo mi się przydawało - wyświetlanie ostatnich komentarzy w prawej kolumnie. Nie mam pojęcia, czy ma to związek z belką, czy z jakąś kolejną wspaniałą zmianą, wprowadzoną dziś w nocy bez uprzedzenia. Jestem zniechęcona do całej platformy, a szkoda, bo mimo wszystko ma wiele zalet. Podpisuję się pod wszystkim, co napisałeś o uprzedzaniu użytkowników i okresie testowym dla wprowadzanych zmian (o samych zmianach można by długo dyskutować...).
-
2009/02/27 06:03:06
Update - problem rozwiązany, przepraszam za fałszywy alarm. Tym niemniej nadal się z Tobą zgadzam :-) Ani wcześniejsze powiadomienie, choćby mailem, ani zorganizowanie "okresu przejściowego" chyba aż tak wiele nie kosztuje, a wrażenie pozostawia nieporównanie lepsze.

(Swoją drogą, Blox dla wielu użytkowników byłby dużo mniej atrakcyjny, gdyby nie możliwość korzystania z Twoich skryptów, które wzbogacają go o funkcje po prostu niezbędne...)
-
2009/02/27 12:16:56
(offtopic)
Napisałam ci maila na gazetową skrzynkę.
-
2009/03/06 22:23:15
NIe wiem, co z tymi komentarzami jest, ale mi też się nie wyświetlają od kilku dni i nie mogę dojść dlaczego, czy mógłbyś mi jakoś pomóc? Nic nie zmieniałam w htmlu, a przestały się wyświetlać
pozdr.
Asket
-
2009/03/07 00:09:20
Dzięki kasicy_k też sobie z tym poradziłam, ale to trochę dziwny zbieg okoliczności. W jednym z komentarzy pojawił się jakiś błąd, który spowodował niewyświetlanie się całego skryptu. Musiałam skasować ten komentarz aby skrypt się na nowo pojawił.
pozdr.
Promuj swojego bloksa
Czytelnicy mogą promować Twojego bloga umieszczając linki do notek w serwisach społecznościowych. Ułatw im to zadanie dodając na blogu listę odnośników, która tą czynność sprowadzi do jednego kliknięcia.
Czytaj dalej...
NOWY! widget Blogfrog
Śledź najnowsze informacje z blogosfery na swojej stronie domowej Netvibes, iGoogle, CafeNews lub Windows Live. Widget dla serwisu Blogfrog.pl powraca w nowej, jeszcze lepszej odsłonie.
Czytaj dalej...